Alfred.ia : l’assistant IA qui transforme le quotidien des équipes chez Bpifrance

Chez Bpifrance, l’innovation technologique ne se limite pas aux grandes annonces : elle transforme concrètement le quotidien des collaborateurs.

C’est dans cette logique qu’est né Alfred.ia, l’assistant conversationnel interne développé par la DSI.

Lancé en 2024, Alfred s’est rapidement imposé comme un copilote digital pour les équipes, capable de rédiger, analyser, synthétiser et automatiser.

Imaginez un assistant virtuel capable de jongler entre la rédaction de vos e-mails, la traduction de documents et l'analyse de fichiers complexes... Eh bien, c'est Alfred IA ! 💪

Mais attendez, ce n'est pas tout ! Notre super-héros numérique est également un expert IT capable de résoudre vos problèmes bureautiques en un clin d'œil. Adieu les heures perdues à déclarer un incident, chercher une procédure, batailler avec votre imprimante récalcitrante ou à chercher désespérément vos identifiants ! Conçu pour être à la fois puissant et convivial, Alfred IA combine une intelligence artificielle générative avec une base de connaissances IT sur mesure.

Préparez vous à découvrir comment cet outil innovant est en train de changer la donne !

Alfred IA, votre nouvel allié au quotidien

Alfred IA, c'est bien plus qu'un simple chatbot. C'est un compagnon intelligent dédié aux collaborateurs de Bpifrance. Grâce à l'intelligence artificielle générative, Alfred IA peut vous aider dans une multitude de tâches : rédaction de mails, traduction, synthèse de textes, et même analyse de fichiers. Mais ce n'est pas tout ! Alfred IA est également équipé d'une base de connaissances riche et régulièrement mise à jour, permettant de résoudre rapidement et en toute autonomie des problèmes bureautiques (poste de travail, téléphone, habilitations, logiciels, etc.). Fini la perte de temps, Alfred IA est là pour vous faciliter la vie !

Une interface sécurisée et évolutive

Pensé dès le départ pour répondre aux exigences de sécurité et de confidentialité de Bpifrance, Alfred repose sur une interface propriétaire hébergée dans un environnement maîtrisé. Il intègre une bibliothèque de prompts métiers (rédaction d’e-mails professionnels, proposition de produits bancaires, rédaction de rapports, etc.), la capacité à traiter des fichiers variés (PDF, Excel, PowerPoint…), et aussi peut avoir une personnalisation par équipe.

En 2025, Alfred franchit une nouvelle étape avec :

• L’intégration dans les workflows métiers (Jira, CRM, ERP, outils internes)
• Une compréhension contextuelle améliorée
• Des suggestions proactives basées sur les usages

Une IA au service de l’intelligence collective

Alfred favorise une culture d’innovation partagée. Chaque équipe peut enrichir la bibliothèque de prompts, partager ses bonnes pratiques et contribuer à l’évolution du modèle.

La DSI veille à ce que l’usage d’Alfred respecte les principes de transparence, de sécurité et de non-biais. L’IA responsable es toujours au cœur de la démarche avec des audits réguliers.

Pourquoi Alfred IA est différent des anciens chatbots ?

La principale différence entre Alfred IA et les anciennes générations de chatbots réside dans l'intégration de l'intelligence artificielle générative. Les anciens chatbots étaient limités à des réponses prédéfinies, ce qui était chronophage et peu flexible. Avec l'IA générative, Alfred IA comprend les subtilités des questions posées et génère des réponses argumentées et précises. De plus, il peut réaliser des actions du quotidien comme la recherche d'informations, la rédaction, la traduction, la synthèse de texte, mais aussi des calculs mathématiques, de la finance et la résolution de problèmes.

Une création 100% maison

C’est au sein de la Direction des Systèmes d’Information que l’idée a germé : et si on créait un assistant intelligent, capable de répondre aux questions IT, de manière fluide, rapide et personnalisée ?

"Nous avons combiné la puissance de l'IA générative avec une base de connaissances IT sur mesure. C'est comme si nous avions fusionné le cerveau d'Einstein avec l'encyclopédie du parfait informaticien Bpifrance !" Hugo Parlier, Product Owner IA

Le projet a été porté par Hugo Parlier, responsable produit, entouré d’une équipe pluridisciplinaire mêlant experts IA, développeurs, UX designers et spécialistes du support. Ensemble, ils ont conçu Alfred IA, un chatbot qui combine :

• Une IA générative de pointe
• Une base de connaissance IT enrichie et contextualisée
• Une interface intuitive pensée pour les usages internes
• L’utilisation de solutions open source sur le marché et Des Devs des devs des devs qui œuvrent pour adapter les solutions à nos problématiques !

“Notre ambition était claire : créer un outil utile, simple et agréable à utiliser. Alfred IA est né de cette volonté de rendre l’IA plus accessible à tous.” – Hugo Parlier

Sécurité des données

La sécurité est une priorité absolue pour Alfred IA. Il fonctionne dans une architecture sécurisée, entièrement gérée par les équipes de Bpifrance. Contrairement aux IA disponibles sur le web, Alfred IA permet d'intégrer et de traiter des documents internes en toute sécurité, garantissant ainsi qu'il n'y a aucun risque de fuite de données. De plus, nous respectons strictement les cadres réglementaires imposés par l'Union européenne, ce qui nous permet d'utiliser cette technologie en toute conformité. Avec Alfred IA, vos données sont entre de bonnes mains !

 

Adoption et next steps

Dès son lancement, Alfred IA a su séduire. Les premiers retours des collaborateurs sont enthousiastes : rapidité, pertinence des réponses, ton convivial… Alfred IA coche toutes les cases.
En quelques semaines, le chatbot a répondu à plusieurs milliers de requêtes, avec un taux de satisfaction en constante progression.

Et ce n’est que le début : des campagnes de communication interne, des sessions de formation express et des retours utilisateurs réguliers permettent d’améliorer continuellement l’expérience.

L’équipe ne compte pas s’arrêter là. Les prochaines étapes sont déjà en cours :

• Extension des domaines couverts : RH, finance, outils métiers…
• Personnalisation avancée : Alfred IA pourra bientôt adapter ses réponses selon le profil de l’utilisateur
• Intégration dans les outils du quotidien : Teams, intranet, mobile…
• Créer des bibliothèques de prompts
• Créer des interconnections avec nos outils internes

“Alfred IA est un projet vivant. Chaque interaction nous permet de l’améliorer. Et demain, il sera encore plus proche des besoins des collaborateurs.” – Hugo Parlier

Conclusion

Alfred IA, l'avenir de l'intelligence artificielle chez Bpifrance : bien plus qu'un simple chatbot. C'est un compagnon intelligent qui révolutionne le quotidien des collaborateurs de Bpifrance. Avec son IA générative et sa base de connaissances sur mesure, Alfred IA est là pour faciliter la vie et aider à être plus productif.

Alfred IA, c’est l’illustration parfaite de l’innovation utile : un projet tech, pensé pour les humains, qui transforme le quotidien au bureau. Et chez Bpifrance, ce n’est que le début de l’aventure IA.