Vie ma vie de responsable de service !

C'est au moment où il cherche davantage de sens dans son parcours qu'il découvre Bpifrance. La mission d'intérêt public de l'institution, tournée vers le soutien et la dynamisation de l'économie française, a été le déclic. 

Un rôle pivot au cœur de la donnée 

Son quotidien "piloter la donnée au coeur de notre SI", le rôle de Bertrand est central.

Il est Product Owner d’une application data positionnée au cœur du système d’information, dont l’objectif est de construire une vision à 360° du client à partir des Golden Sources de l’entreprise. 

Cette vision est ensuite mise à disposition des équipes qui en ont besoin, notamment via des API. L’enjeu est clair : faciliter l’accès à une donnée fiable et réduire le temps nécessaire pour la mobiliser dans les usages métiers.  

Au quotidien, Bertrand travaille à l’interface entre plusieurs mondes. Il recueille les besoins des métiers, cherche à comprendre leurs contraintes et leurs priorités, puis identifie comment la donnée peut s’inscrire, ou non, dans leur chaîne de valeur. À partir de là, il traduit en solutions data, en lien étroit avec les tech leads, les développeurs et les architectes. Ce rôle technico-fonctionnel en fait un vrai pont entre les équipes métiers et techniques, en donnant du sens à la donnée des deux côtés.  

En parallèle de ce rôle opérationnel, Bertrand est également manager, il met un point d'honneur à accompagner des humains et non des ressources, ce qui s’inscrit dans une logique d’accompagnement du collaborateur et de son développement.

L’objectif n’est pas seulement de piloter une activité, mais d’aider chacun à avancer dans son parcours professionnel, en tenant compte de ses aspirations et de ses envies d’évolution.  

Cette approche de management dual, repose sur des échanges réguliers, une posture d’écoute et une attention portée au ressenti des collaborateurs, on y trouve un vrai sens : aider les équipes à se développer, à prendre confiance et à se projeter dans la durée. 

Un projet à fort impact sur le quotidien des équipes 

Parmi les projets marquants qu’il a menés, Bertrand évoque la construction d’un dataset transverse, en temps réel, directement aligné avec un objectif stratégique de Bpifrance.  

Avant sa mise en place, certains collaborateurs consacraient une part importante de leur temps à reconstruire manuellement leurs jeux de données. Le nouveau dispositif a permis d’automatiser ces traitements et de rendre les données accessibles en continu, via des tableaux de bord. Le gain est immédiat : du temps économisé, une meilleure lisibilité, et la possibilité pour les équipes de se concentrer sur leur cœur de métier. Un projet ambitieux, mais dont les résultats concrets ont vite parlé d’eux-mêmes. 

Une arrivée marquée par la bienveillance 

Le premier moment fort de son parcours chez Bpifrance remonte à son arrivée. Sans connaître en détail le fonctionnement de l’entreprise, Bertrand a pu poser toutes ses questions, comprendre les usages, les applications et les besoins auxquels elles répondent. 

Il retient surtout un climat d’ouverture et de bienveillance, où l’ignorance n’est jamais perçue comme un défaut, mais comme un point de départ. Cet accueil a beaucoup compté dans son envie de rester. 

Ce qui rythme le quotidien 

"Ce que j'apprécie le plus dans mon quotidien, c'est la capacité à faire le lien entre les besoins métiers et les solutions techniques. Comprendre les cas d'usage, orienter vers les bonnes pratiques, puis traduire ces éléments en actions concrètes pour les équipes DSI donne du sens à mon rôle. "

À cela, il ajoute les activités de run, la construction des roadmaps data et le management, avec des temps d'échange réguliers pour accompagner les collaborateurs dans leurs missions et leur évolution. 

Une équipe fondée sur la confiance 

Ce qui rend son équipe unique tient avant tout à sa manière de fonctionner. Le droit à l’erreur y est pleinement assumé, ce qui encourage chacun à proposer, expérimenter et s’impliquer sans crainte.  

Cette liberté favorise l’engagement et la prise d’initiative. Même lors des périodes de forte charge, l’équipe veille à préserver un esprit collectif et une ambiance de travail saine, sans jamais sacrifier l’ambiance. 

L’innovation se traduit par une logique d’amélioration continue. Les idées émergent du terrain, portées par les développeurs et les membres de l’équipe, puis sont discutées collectivement. Cette dynamique permet de faire évoluer les solutions progressivement, en restant au plus près du terrain. 

La culture Bpifrance en trois mots 

Bienveillance. 

Proximité. 

Avenir. 

Un conseil pour le métier 

Pour conclure, Bertrand est direct : il est normal de ne pas tout savoir. L'essentiel est d'assumer ses zones d'incertitude, de se former et de progresser en continu. Personne de détient toutes les réponses, et c'est précisément ce qui rend les métiers de la tech vivants et stimulants.